При входе в Контур.Экстерн через хром вылетает внутренняя ошибка с кодом 1: Не удалось обнаружить подключенный Рутокен или смарт-карту. Сертификат действителен, флешка горит зеленым. Как исправить этот сбой?
Чаще всего этот сбой в Контуре возникает из-за блокировки плагина Kontur.Plugin или расширения для браузера защитными механизмами Windows.
Попробуйте восстановить работу по этой схеме:
— Откройте список установленных программ и полностью удалите Контур.Плагин;
— Скачайте утилиту веб-диска Контур с официального сайта и запустите автоматическую веб-настройку рабочего места;
— Она сама переустановит компоненты, пропишет нужные адреса в надежные узлы и обновит библиотеки.
Также обязательно проверьте, запущен ли системный процесс смарт-карт (ScardSvr) в диспетчере служб, иначе браузер физически не сможет достучаться до USB-ключа.