На iPhone перестал работать Face ID для разблокировки экрана. При попытке сканирования лица датчик долго думает, а потом выдает ошибку и просит поднять Айфон чуть выше или опустить ниже. Пробовал полностью стереть старый замок и настроить лицо заново, но при настройке камера пишет, что лицо не обнаружено или находится вне зоны видимости. Каким образом можно разбагать этот датчик в домашних условиях?
Если жесткий перезапуск системы не убрал бесконечную загрузку при сканировании лица, нужно проверить, не связана ли проблема с более серьезным аппаратным повреждением внутренних шлейфов.
Для самостоятельной экспресс-диагностики используйте пару простых тестов:
• Проверка обычной фронтальной камеры. Откройте стандартное приложение Камера, переключитесь на передний модуль и попробуйте включить режим Портрет. Если задний фон корректно размывается, значит, датчик глубины исправен, а проблема носит чисто программный характер.
• Проверка ИК-подсветки. Возьмите второй телефон, включите на нем видеозапись и посмотрите через его экран на верхнюю рамку заблокированного Айфона в момент попытки распознавания лица. Вы должны увидеть отчетливое фиолетовое или красное мерцание диода.
Если мерцания нет вообще, либо портретный режим выдает ошибку — внутри корпуса отошел или сгнил от влаги шлейф слухового динамика, на котором распаян датчик освещения, завязанный в общую цепь безопасности Face ID. В этом случае поможет только визит к квалифицированному мастеру.
Ошибка с просьбой изменить положение телефона чаще всего указывает на то, что инфракрасный проектор точек TrueDepth банально ослеп из-за внешних оптических помех, либо в операционной системе заклинило микропрограмму калибровки датчика глубины после обновления прошивки.
Сначала устраните самые банальные физические препятствия для инфракрасного луча.
Внимательно посмотрите на верхнюю «челку» или динамический остров вашего экрана. Если у вас наклеено защитное стекло с черной рамкой по краям, эта рамка могла со временем сдвинуться буквально на долю миллиметра и частично перекрыть окошко инфракрасной камеры, из-за чего трехмерный сканер теряет фокус. Протрите эту зону сухой микрофиброй. Если не помогло, сделайте принудительную жесткую перезагрузку смартфона кнопками (громкость вверх, громкость вниз и долгое удержание кнопки включения). Это полностью очистит оперативную память и заново инициализирует драйвер камеры TrueDepth при старте системы.