При попытке создать резервную копию чатов в Viber на Андроиде вылетает ошибка подключения к Google Диску. Прогресс создания бэкапа доходит до нуля или пары процентов и сразу сбрасывается. Аккаунт Гугл в настройках мессенджера привязан, место на диске есть, а интернет работает без перебоев. Как исправить этот сбой сохранения истории сообщений?
Этот обрыв загрузки архива обычно происходит из-за того, что на уровне вашей учетной записи Гугл завис токен авторизации стороннего приложения, либо Сервисы Google Play заблокировали фоновую передачу данных из-за режима экономии энергии.
Восстановить нормальную выгрузку базы чатов в облако можно принудительным обновлением прав доступа утилиты.
Зайдите в общие Настройки телефона, откройте пункт Google и выберите „Настройки для приложений Google“ → Подключенные приложения. Найдите в списке Viber и полностью удалите его из перечня доверенных программ. Не волнуйтесь, это просто сбросит старую сессию. После этого откройте сам Viber, зайдите в Настройки → Учетная запись → Резервное копирование и нажмите на строчку с вашим e-mail. Мессенджер заново перенаправит вас на страницу авторизации Google, где нужно будет нажать кнопку Разрешить. Также перед созданием архива зайдите в Настройки смартфона → Приложения → Все приложения → Сервисы Google Play, откройте вкладку Память и обязательно нажмите Очистить кэш. Это уберет сетевые наводки, и бэкап зальется без единой ошибки.