Потерял старую сим-карту, к которой была привязана дебетовая карта, и теперь не могу войти в личный кабинет на новом смартфоне. Подскажите, как восстановить доступ к личному кабинету в мобильном приложении Т-Банк после смены номера телефона, если система бесконечно отправляет СМС-код подтверждения на старый заблокированный номер, а робот техподдержки сбрасывает звонки?
Если автоматическое распознавание лица через селфи-камеру сбрасывается с ошибкой авторизации, корень проблемы заключается в скрытой блокировке профиля со стороны внутренней антифрод-системы банка. Смена устройства и номера телефона одновременно расценивается защитными триггерами как кража личных данных. В этой ситуации пробиться через автоматического робота в чате не получится. Вам необходимо позвонить на горячую линию поддержки с новой сим-карты, принудительно дождаться ответа живого оператора и приготовиться назвать свои полные паспортные данные, кодовое слово, а также детали последних двух транзакций по счету. Оператор вручную сбросит старый дескриптор привязки, очистит системный кэш сессии, и в течение десяти минут доступ к приложению полностью восстановится.