После включения поддержки сообщений нового стандарта RCS на iPhone переписки с пользователями Android все равно уходят как обычные платные СМС. В чате не появляются индикаторы набора текста, отчеты о прочтении и не отправляются качественные фотографии, хотя на обоих телефонах функция активирована в меню настроек. С чем связано это зависание нового протокола связи и как заставить RCS сообщения работать нормально?
Если на стороне вашего оператора поддержка подтверждена, но переписка с Андроидом упорно не хочет переходить на новые рельсы, проверьте технические нюансы на втором устройстве собеседника.
Вот две самые частые скрытые причины блокировки чата:
Первый вариант — использование устаревшей программы на Android. Собеседник должен использовать исключительно официальное приложение Сообщения от Google (Google Messages), в котором активированы функции чата Jibe. Встроенные старые утилиты от некоторых брендов (например, старые версии Samsung Messages) не умеют корректно шифровать и принимать входящий поток данных с серверов Apple.
Второй вариант — блокировка фонового трафика. Зайдите в параметры сотовой связи на Айфоне, откройте пункт Параметры данных и убедитесь, что у вас отключен режим Экономии данных, а в настройках приложений для Сообщений активирован тумблер Обновление контента. Без этого iOS прерывает удержание постоянного интернет-канала с сервером обмена сообщениями, когда программа свернута.
Эта проблема сейчас активно обсуждается в сети, так как для работы RCS недостаточно просто иметь свежую версию операционной системы iOS на вашем Айфоне. Этот протокол требует обязательной трехсторонней поддержки: со стороны Apple, со стороны компании Google и со стороны конкретного сотового оператора, чья сим-карта установлена в вашем телефоне. Если ваш провайдер связи еще не обновил свои серверные шлюзы для работы с профилями Apple, тумблер в меню будет оставаться неактивным либо отправка будет сбрасываться обратно в стандартный SMS-режим.
Настроить правильный обмен интерактивными сообщениями можно через принудительное обновление служебных профилей сотовой сети.
Зайдите в Настройки смартфона, откройте вкладку Основные и перейдите в меню Об этом устройстве. Оставьте телефон на этой странице на полминуты при активном интернет-соединении — если оператор выпустил скрытый патч конфигурации, система сама предложит обновить настройки сети. После подтверждения перейдите в раздел Настройки → Приложения → Сообщения, найдите там пункт Сообщения RCS и проверьте статус подключения. Если там написано „Проверка номера“ или горит ошибка, полностью выключите этот тумблер, сделайте обычный перезапуск телефона кнопками и запустите его заново, находясь в зоне уверенного приема LTE или стабильного домашнего Wi-Fi.