При попытке изменить регион или страну в настройках учетной записи Apple ID на iPhone система выдает ошибку и блокирует переключение. Пишет, что нельзя сменить страну, пока не будут отменены действующие подписки или потрачен остаток баланса. Но на счету горит ровно ноль, а все платные услуги в меню давно отключены. Как обойти эту скрытую блокировку и успешно переключить магазин App Store на другую страну?
Если все семейные группы покинуты, а баланс равен нулю, но App Store продолжает выдавать ошибку при попытке переключить страну, значит, на аккаунте висит скрытый сезонный абонемент или не пройден аудит платежного адреса.
Устранить это зависание платежного шлюза можно следующим путем:
• Проверка разделяемых сезонов. Если вы оформляли сезонные абонементы в играх или предзаказы на фильмы, которые еще официально не вышли в прокат, система не даст сменить страну. Зайдите в историю покупок и полностью отмените все активные предзаказы.
• Полная очистка платежного адреса. В меню смены региона принудительно выберите пункт способов оплаты Нет (None), а в строках адреса (Street, City, Postcode) вбейте абсолютно любые реальные данные целевого региона (индексы городов можно легко найти в сети). Без очистки старого платежного адреса встроенный валидатор геопозиции iOS сбросит сессию сохранения с критической ошибкой.
Такая жесткая блокировка смены региона происходит из-за скрытых «хвостов» в вашей учетной записи, которые не видны на основном экране телефона. Чаще всего виноват микроскопический остаток на балансе (например, пара копеек или центов после прошлой покупки), либо активный Семейный доступ, в котором вы состоите. Автоматика Apple требует, чтобы кошелек был абсолютно пуст, а все связи с другими семейными аккаунтами разорваны.
Очистить профиль от скрытых привязок можно по следующему пошаговому плану.
Первое. Проверьте ваш баланс через компьютер или поддержку. Если там зависли копейки, которые мешают смене, напишите в чат официальной поддержки Apple с простой просьбой принудительно обнулить остаток счета вашего аккаунта (робот сделает это за пару минут).
Второе. Зайдите в Настройки смартфона, нажмите на свое имя в самом верху, откройте пункт Семейный доступ и выйдите из группы (или удалите участников, если вы организатор). Пока вы привязаны к семье, менять регион запрещено правилами лицензирования софта.
Третье. Перейдите в меню Настройки → Apple ID → Медиаматериалы и покупки → Просмотреть. Найдите строку Управление подписками. Даже если они отключены, проверьте вкладку „Неактивные“ — если срок действия подписки (даже бесплатной) еще физически не истек до конца месяца, система заблокирует переезд. Придется дождаться финальной даты окончания действия услуги.