Потерял SIM-карту, к которой был привязан личный кабинет, и теперь не могу пройти двухфакторную аутентификацию. Как восстановить доступ к своей учетной записи удаленно через интернет-банкинг или куда нужно обратиться лично?
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, восстановить пароль онлайн можно через мобильное приложение крупного банка (например, Сбербанк, ВТБ или Тинькофф), если вы являетесь их клиентом и ваши паспортные данные там подтверждены. В поиске приложения банка введите «Регистрация на Госуслугах», проверьте анкету и укажите ваш новый номер телефона — система обновит привязку в базах данных. Если банка под рукой нет, вам необходимо лично прийти в любой ближайший МФЦ (Центр обслуживания) с паспортом и СНИЛС. Оператор МФЦ изменит привязанный номер телефона в системе за 5 минут, после чего вы сможете войти по новому SMS-коду.