В мессенджере Viber на Андроиде полностью перестали отображаться и скачиваться стикеры. Вместо картинок в чатах висят пустые квадраты или бесконечно крутится значок загрузки. При попытке зайти в Магазин стикеров приложение выдает ошибку подключения к сети, хотя обычные текстовые сообщения уходят, а картинки открываются нормально. С чем связан этот сбой отображения стикерпаков и как вернуть их работу?
Эта проблема с отображением паков часто происходит из-за того, что встроенная база данных мессенджера зациклилась при попытке обновить локальный индекс картинок, либо ваш провайдер интернета или мобильный оператор блокирует доступ к CDN-серверам Amazon (AWS), где Вайбер хранит весь свой тяжелый медиаконтент. Обычный текст сообщений при этом идет через другие сервера, поэтому интернет кажется рабочим.
Сбросить это зависание картинок можно ручной очисткой кэша без сноса самого приложения.
Зайдите в Настройки смартфона, откройте меню Приложения → Все приложения, найдите в списке Viber и откройте вкладку Память. Нажмите кнопку Очистить кэш. После этого обязательно зайдите в параметры самого мессенджера, выберите пункт Учетная запись → Синхронизация (или Резервное копирование) и проверьте статус подключения. Если это не помогло прогрузить квадраты, попробуйте временно отключить домашний Wi-Fi и запустить приложение через мобильную сеть (или наоборот). Смена IP-адреса заставит сетевой стек Андроида заново проложить маршрут к серверам раздачи картинок. Также проверьте, чтобы в настройках телефона был полностью отключен режим экономии трафика, который напрочь режет фоновую загрузку любых медиапакетов.