Будни работников розничной торговли часто превращаются в рутину, но инди-хоррор от первого лица Retail Hell доводит концепцию тяжелой рабочей смены до абсолютного абсурда и первобытного ужаса. Главный герой оказывается заперт в ночную смену внутри огромного, полупустого супермаркета. Обычное выполнение повседневных обязанностей сотрудника магазина быстро перерастает в напряженную борьбу за собственную жизнь, когда коридоры между стеллажами заполняются зловещими тенями, а за каждым углом начинает мерещиться нечто потустороннее.
Игровой процесс построен на постепенном нагнетании паранойи и выполнении цепочки интерактивных задач. Чтобы успешно дожить до рассвета, игроку предстоит пройти через несколько важных стадий:
Проект подкупает своей уникальной атмосферой «лиминальных пространств». Пустые торговые ряды, залитые неестественным и холодным неоновым светом, вызывают у игрока чувство глубокого дискомфорта еще до того, как на экране начинают происходить первые чертовщины.
Звуковой дизайн выполнен образцово: монотонный гул ламп дневного света, пиканье кассового аппарата, далекий грохот упавших банок и шорох вентиляции создают потрясающий эффект присутствия. Разработчикам удалось превратить привычный поход в магазин в эталонный психологический триллер, где привычные бытовые предметы начинают казаться смертельными ловушками, проверяя на прочность выдержку и внимательность геймера.