В приложении Яндекс Диск на iPhone полностью зависла автозагрузка фотографий в облако. Пишет, что осталось скачать определенное количество файлов, но сама полоса прогресса не двигается с места уже несколько дней. Памяти на диске много, интернет работает отлично, а новые снимки в галерею добавляются, но в облачный архив не улетают. Как можно подтолкнуть эту синхронизацию?
Такой ступор облачного клиента на Айфонах происходит из-за жестких ограничений многозадачности iOS. Система умышленно усыпляет любые сторонние фоновые процессы передачи данных, если программа свернута, а телефон работает не от розетки. Кроме того, загрузка намертво встает, если в галерее появился один тяжелый битый видеофайл (например, с ошибкой кодека HEVC), на котором спотыкается облачный загрузчик.
Разбагать очередь выгрузки файлов можно ручным перезапуском сетевой сессии.
Зайдите в само приложение Яндекс Диск, откройте его внутренние настройки и полностью отключите тумблер Автозагрузка фото. Полностью закройте приложение, смахнув его карточку из панели многозадачности телефона. Перейдите в общие Настройки Айфона, откройте вкладку Приложения → Яндекс Диск и убедитесь, что там активна галочка Обновление контента (Background App Refresh). Вернитесь в приложение Диска, включите тумблер автозагрузки обратно, подключите смартфон к зарядному блоку и оставьте программу открытой на экране на 10-15 минут — сетевой мост восстановится, и застрявшая очередь файлов начнет быстро таять.
Если фоновое обновление контента включено, а прогресс выгрузки картинок всё равно стоит на нуле, значит, база данных мессенджера вошла в конфликт со штатной оптимизацией медиатеки iCloud.
Вот пара рабочих вариантов решения этой проблемы:
• Проверка оптимизации хранилища. Если в настройках фото на Айфоне у вас активна галочка „Оптимизация хранилища iPhone“, оригиналы снимков физически стираются с диска устройства и улетают на сервера Apple, оставаясь на телефоне в виде сжатых превью. Яндекс Диск просто не может считать оригинальный файл для копирования. Переключите режим на Сохранение оригиналов.
• Ручная очистка файлового кэша. В настройках Яндекс Диска зайдите во вкладку „Лента“ или „Память“ и нажмите кнопку Очистить кэш. Это удалит временные битые логи, после чего встроенный сканер заново сверит папки и продолжит выгрузку архива со следующего по счету снимка.