В софтфоне и на сервере IP-АТС 3CX зависают активные вызовы, из-за чего линии отображаются как занятые, а в панели управления сыплются ошибки Call Flow Processing Error. Перезапуск софтфона не сбрасывает сессии. Как очистить эти фантомные звонки?
Чтобы такие зависания линий не повторялись регулярно, обязательно активируйте в глобальных параметрах АТС механизм Session Timers (RFC 4028).
Перейдите в настройки параметров SIP-транка провайдера и выставите чекбокс Enable Session Timers со значением проверки интервала в 1800 секунд. Это заставит ядро системы автоматически слать поисковые инспекционные пакеты RE-INVITE для верификации активности каналов, что позволит системе самостоятельно гасить битые сессии связи без участия администратора.