Это классический затык одиннадцатой винды с распределением профилей беспроводного аудио. По умолчанию операционная система инициализирует наушники JBL сразу в двух режимах — как головной телефон связи для звонков Hands-Free и как стерео-наушники высокого качества Audio Sink. Если у вас в фоне запущен Дискорд, Скайп или даже обычная вкладка с мессенджером в браузере, монопольный режим связи перехватывает дескриптор устройства и наглухо блокирует переключение основного потока системы на качественный стерео-профиль. Чтобы исправить этот системный глюк, откройте старую классическую панель управления через Win + R и команду control, перейдите в меню Оборудование и звук, затем выберите Устройства и принтеры. Отыщите в списке ваши наушники JBL, кликните по ним правой кнопкой мыши и откройте Свойства. На вкладке Службы полностью снимите галочку с пункта Беспроводная телефонная связь Hands-Free и примените изменения. Ноутбук на секунду потеряет устройство, переинициализирует шину прерываний драйвера, и весь звук начнет мгновенно и без сбоев переключаться в режиме чистого стерео.